রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ek29-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা তোলা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য নিরাপদে রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, আর আপনি চাইলে কীভাবে সেটা পরিবর্তন বা মুছে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিরাপদডেটা শেয়ারিং সীমিত
ek29 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি পেতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা Telegram — যেকোনো পথে আসুন, আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আলাদা কোনো ফর্ম নেই — সরাসরি সহায়তা দলকে বলুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সহায়তা — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন, গোপনীয়তার যেকোনো অনুরোধ সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এই পথে করা যায়।

Telegram

Telegram-এ আমাদের সহায়তা দলকে মেসেজ করুন, গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রেখেছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাইয়ের OTP পদ্ধতি — প্রতিটি ধাপে সুরক্ষা নিশ্চিত।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে, তাই bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অন্য কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আইনি প্রয়োজনীয়তা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য যতটুকু সময় দরকার, ততটুকুই তথ্য রাখা হয় — তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিজের তথ্য নিয়ে কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে এগুলো একবার দেখে নিন।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেটের তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট পরিচালনার কাজে লাগে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তি সেবার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সঠিক মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব।

Rocket ও Nagad-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্টের বিবরণ শুধু যাচাই ও রেকর্ডের কাজে ব্যবহার হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব। এই পাতায়ও আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।